• A AMPARO estará desobrigada a prestar serviços nos casos que impeçam a execução dos mesmos. Especificamente enchentes, greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos e de força maior; 

• Nos casos descritos no item anterior, apesar de não poder intervir no momento do evento, a AMPARO atenderá normalmente aos serviços descritos nos itens Auto Socorro e Reboque depois de regularizada a situação e quando as condições locais assim permitirem; 

• Não ficam garantidos pelo presente instrumento os serviços ou reembolsos que não tenham sido previamente solicitados por intermédio da AMPARO ou que tenham sido executados sem o conhecimento e acordos prévios. 

• Estão expressamente excluídos do Plano de Assistência a Veículos de Passeio os seguintes veículos: 

a. Caminhão; 

b. Ônibus ou micro-ônibus; 

c. Trator; 

d. Veículo importado sem Guia de Importação ou DI; 

e. Veículo utilizado como lotação, transporte coletivo ou similar aos micro-ônibus e ônibus para transporte executivo; 

f. Veículo com mais de 3,5 toneladas e com o número de rodas superior a 04 (quatro). 

• A AMPARO não intervirá ou se responsabilizará por: 

a) Danos ocorridos fora do âmbito territorial definido; 

b) Despesas de conserto após a entrada do veículo na oficina; 

c) Por objetos deixados no veículo, remoção, guarda e proteção de carga; 

d) Por atendimentos decorrentes de atos intencionais ou dolosos; 

e) Por veículos que ultrapassarem o limite máximo de lotação permitido em lei e/ou no certificado de licenciamento do veículo; 

f) Por pagamento de multas; 

g) Por serviços de assistência aos veículos de terceiros e/ou aos seus ocupantes; 

h) Por serviços de assistência aos veículos conduzidos por pessoa alcoolizada ou sob o efeito de drogas; 

i) Por assistência derivada de práticas desportivas em competição por parte das pessoas assistidas, bem como da participação do veículo em competições, apostas ou provas de velocidade. 

• A AMPARO não promoverá o atendimento aos veículos que estejam em estradas não pavimentadas nem terá a obrigação de disponibilizar reboques de veículos que exijam utilização de “munk”, içamento ou outro equipamento para fins de resgate que não o tradicional “reboque”. 

• A AMPARO não se responsabilizará por despesa de mão de obra referente à hora trabalhada para retirada de bagagem dos veículos ou de acessórios que atrapalhem ou impeçam a remoção do veículo. 

• A AMPARO não promoverá o atendimento aos veículos que estejam presos em areia, lama ou barro, pois são considerados como resgate e não situação de emergência devido à falha mecânica ou evento previsto. 

• A AMPARO não promoverá o atendimento aos veículos que tenham modificado as características originais de fábrica (como rebaixamento, por exemplo). 

• Em caso de cancelamento do serviço com o tempo superior a 10 (dez) minutos, este será considerado como concluído, não tendo o cliente direito a uma nova solicitação no mesmo mês ou pelo mesmo evento.